1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Maison & Saisons est :

Maison & Saisons
14 route de keristin
Email : ms.maisonsaisons@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation, cookies
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos commandes et livraisons
• Traitement des paiements
• Service client et support
• Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurité du site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison, marketing)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement explicite)

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables)
• Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : ms.maisonsaisons@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Nos mesures de sécurité incluent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits réguliers de sécurité
• Formation de notre personnel à la protection des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.